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他们的每个节假日都在景区忙
2017年10月11日 10:09    点击:[]  来源:  

  他们的每个节假日都在景区忙

  ——记黄果树景区的旅游警察

 

 旅游警察在景区巡逻。

 

  无论是炎炎烈日,还是倾盆大雨,在黄果树景区总能看到这样一群人的身影,他们维护治安,服务游客,他们就是黄果树旅游警察。

  一条暖心的节日问候

  9月30日下午,安顺市公安局黄果树分局景区治安派出所所长伍彦提前收到了一条节日问候的微信,这条微信让伍彦倍感暖心。

  给伍彦发微信的是曾经来黄果树旅游的宁波游客李明兴。

  二人的相识还要从今年6月份说起。

  今年6月8日上午9时,伍彦在景区治安派出所接到李明兴的报警电话。原来,李明兴在黄果树景区游玩时在一家小店购买了5斤一种叫虎鞭草的药材,花了4千多元钱。

  李明兴离开黄果树后,上网一查询,发现虎鞭草没有店家吹嘘的药效,便向警方求助。

  伍彦在接到李明兴的报警后,立即联系黄果树市场监管局共同前往李明兴购买药材的店铺,经核实店家确实存在欺瞒。市场监管局当即让这家小店停业整顿。

  在李明兴报警两个小时后,他收到了退款。

  “伍彦所长你好,今早已顺利到达宁波……贵州的山美、水美、人更美,再次对帮助过我的贵州公安和人民表示感谢,欢迎你们来宁波做客。”这是6月23日,李明兴到达宁波后给伍彦发来微信,此后,伍彦和李明兴也建立起了深厚的友谊。

  其实,这样的感动对伍彦和黄果树的旅游警察而言时有发生。收到游客送来的锦旗、感谢信的时刻,也是旅游警察最骄傲的时刻。

  10月1日下午2时,黄果树景区的广场上,记者看到一名年轻民警正忙得不可开交,他警服的袖子上别着蓝色的套子,有瀑布的标记,原来这就是黄果树的旅游警察。

  这名民警叫李洪,清晨8时他就到达岗位开始一天的工作,一直要工作到晚上8时。在李洪身边站了5分钟,记者统计了一下,有23名游客向他咨询。其中有问路的,有找不到同伴的,有想叫出租车的……

  甚至一位山东游客吃了贵州的辣椒肚子疼得厉害,找不到医生,也来求助。

  “伍所,伍所,有游客与家人在景区走散了!”下午3点,伍彦的对讲机里传来一阵急促的声音。

  来自吉林的游客周美清到派出所报案,年迈的婆婆在游玩过程中走散,请警方帮忙寻找。

  伍彦收到消息后,马上组织派出所、景区管理处等各方力量。一方面安排人员查看监控,另一方面将老人的照片发在微信群里,让巡逻民警和景区工作人员一起寻找。

  终于在3小时后,民警找到了周美清的婆婆。

  “旅游警察除了负责景区、景点的社会治安,治理旅游秩序外还要负责开展旅游安全宣传,疏导旅游车辆等,简而言之,旅游警察的工作就是以游客为主导,他们需要什么帮助,我们就提供什么帮助。”伍彦对记者说。

  据了解,2017年至今,黄果树旅游警察共查处拉客、逃票入园等扰乱公共秩序案件55起,清理拦车兜售768人,现场处理各类纠纷49起,提供救助170余起,为游客找回丢失物品120余件。

 旅游警察的节日午餐。

 

  有了他们的舍小家

  才能更好地顾大家

  “平日里,我们旅游警察在工作,周末的时候,我们旅游警察也在工作,节假日的时候,我们旅游警察依然在工作。”安顺市公安局黄果树旅游区分局政工室主任杨谨源打趣地对记者说:“旅游警察让人羡慕的就是每个节假日都能在景区过。”

  “别人家父亲节假日的时候,都是带着孩子出去玩,而我们旅游警察家的小孩如果想和爸爸过节,只能来景区看我们……”杨谨源苦笑着说:“他们即使来了,最多也只能匆匆见一面。”

  杨谨源向记者讲述了一件让他感触颇深的事情。

  今年7月的一天,大概是下午两点钟左右,杨谨源在景区治安派出所接到一个来自江西的游客王娟的求助,她焦急地告诉民警她的孩子不见了。

  原来,这也是一个警察家庭,王娟的丈夫是一名警察,刚好也在景区工作,王娟只好自己带着孩子出来玩。

  王娟的孩子今年13岁,正处青春叛逆期,母子俩在景区游玩时因为一点小问题发生了矛盾,几句话不对,孩子掉头就走,转进人群里转眼就不见了,王娟只好来到派出所寻找帮助。

  杨谨源得知这一情况后马上组织民警从走失地方查看沿线监控摄像头,同时安排正在景区巡逻的旅游警察和景区工作人员进行查找。

  终于,在下午6时找到了王娟的孩子。

  “当时,我把那小男孩拉到身边,像是跟自己的儿子说话一样告诉他,要理解自己的爸爸,自己长大了,是男子汉,要懂事照顾好妈妈。”杨谨源告诉记者:“假日里执勤时看到来游玩的一家人,心中就特别想家,有时也会觉得有点对不起家人吧,不过没办法职责所在。”

  这份想念与愧疚,不仅存在于杨谨源心中,也存在于黄果树所有旅游警察的心中,不过对于他们而言,只要能得到游客的满意和认可,这一切牺牲都值得。

游客向旅游警察询问景区入口处。

 

  全力做好游客“守护神”

  来自湖北十堰的刘先生在刚过去的双节期间带着家人来到贵州黄果树景区,他告诉记者,“出来玩最怕遇到问题,这里随处都能看见穿制服的‘旅游警察’,让游客心里踏实了许多。”

  “为让游客们区分清楚我们是旅游警察,我们及时规范旅游警察标识,在警服与警车上添加旅游警察LOGO,在方便服务游客的同时也让一些不法分子不敢轻举妄动。”杨谨源告诉记者,旅游警察的出现对于打击扰乱旅游市场秩序和侵害游客合法权益的黑店、黑车、黑导,起到了强大的震慑作用。

  据杨谨源介绍,黄果树旅游警察除了培训常规的公安业务课程外,还结合黄果树景区的特点开设了如公共礼仪、景区常用英语、水上救护等特色课程,通过不断加强旅游警察的自我培训来提高他们的综合素质,希望以这样的方式更好地服务游客。

  据悉,在国庆、中秋双节长假期间,黄果树旅游区240名旅游警察全部取消放假,停止休假,全力投入到节日安保工作中。8天时间里,黄果树旅游区共接待游客94.56万人次,旅游警察共疏导旅游车辆46140台,服务救助游客43起。(本报记者 龙蓓)

[责任编辑:叶丹]

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