您好,欢迎访问贵州长安网!
当前位置: 首页>>综合>>政法纵横>>地方动态>>仁怀>>正文
仁怀公安局“五个维度”助推“放管服”改革见效
2018年12月26日 15:43    点击:[]  来源:法制生活报  

  仁怀市公安局严格按照上级要求,秉持以人民为中心的发展思想和人民公安为人民的初心使命,不断改革服务举措,以服务群众“零距离”为目标,进一步提升服务效能,以“五个维度”为抓手,以“一窗多办”为载体,助推各项改革措施落地见效,努力打造赤水河流域最安全城市和最满意警队。
  自今年11月22日启动警务服务“一窗多办”改革以来,仁怀市公安局公安服务效能得到明显提升,群众的获得感明显增强。“放管服”改革工作得到了遵义市副市长、市公安局局长彭容江肯定,要求遵义市公安机关借鉴学习。
  

  让群众“最多跑一次”
  仁怀市公安局按照“放”得彻底、“管”得到位、“服”务最优的要求,最大限度简政放权,释放公安改革的红利,让群众感受到实实在在的实惠。坚持在“权”字上做文章,认真梳理全局公权力,凡是能放到窗口办理的一律下放,凡是办理证、照、牌公安业务的一律下放到窗口办理,通过梳理40类94项业务全部下放到政务中心窗口。坚持在“放”字上求突破,借助省直管的优势,主动对接省厅和市局,将出入境、治安、户政、交警、禁毒的15项业务由省管权限全部下放到县级公安机关,为服务提供了先决条件。仁怀市公安局党委充分“放”权,将40类94项原来社区民警、派出所所长、机关警种、县级公安局领导四级审批权限全部下放到窗口民警和首席代表,实现窗口即办,破解了“最多跑一次”难题。
  仁怀市公安局积极对接仁怀市政务服务中心,将分散的交警、出入境、治安、禁毒窗口全部整合到公安窗口集中办公,占地面积600余平方米,有效解决群众办事多头跑的问题。同时,将交警、出入境、治安、户籍、禁毒业务充分授权給窗口的10名民警,实行“一窗多办”警务服务,人民群众只要到公安8个窗口的任何一个窗口,就可以办理交警、出入境、治安、户籍、禁毒等公安业务,并能够当场领取相关证件,从填表、受理、流转到办结等程序都在公安窗口内部传递,一窗受理集成服务,打通体制壁垒,破解了窗口警力忙闲不均问题,实现“一次排队、一次受理、一次办结”,提高了群众办事效率,满足了群众办理各类业务的需求。
  

  让群众“零跑腿”“掌上办”
  仁怀市公安局以人民群众满不满意为导向,深度融合服务职能,将服务送到人民群众的心坎上。“两延伸”即:向派出所延伸。结合前期“所队合一”道交体制改革,在23个派出所中选定5个中心派出所推送“便民套餐”,将交管3类14项业务、出入境一类4项业务延伸到中心派出所,群众在“最短的时间、最近的距离、最快的速度”解决了群众的“烦心事”,真正让群众少跑路。向网络延伸。仁怀市公安局把“公安+政务服务”延伸到仁怀公安微警务平台,将下放的40类94项业务清单和办事流程全部公布上平台,让群众清楚地了解办理流程和所需材料,真正实现群众“掌上通”,同时开通网上预约预审功能,办事群众只要出示网上预约编号就可立即办理,减少群众排队等候时间,提升办事效率。
  “两推送”即:向仁怀市干部职工和审批民警推送,有力互补了放和管的关系。
  

  让群众“网上办”“自助办”
  仁怀市公安局以微警务平台为驱动、全面改进服务措施,促进服务多元化,让群众有更多选择。开通网上预约。仁怀市公安局将40类94项业务办理申请、办理流程上网络的同时,开通了网上预约服务和资料预审工作,让数据多跑路、群众少跑腿,自11月22日开通以来,已受理258起,办结258起,网上咨询1987起,回复1987起。开通电话预约。仁怀市公安窗口开通服务热线,适时为群众提供咨询疑难解答,为外地务工人员、边远乡镇群众、工作时间冲突职工提供预约服务,打通服务群众“最后一公里”。开通窗口预约。公安8个窗口接受当面预约,对“老弱病残军警”等特殊群体不能到窗口办理的,公安民警上门提供全程服务,打通公安服务的肠梗阻,截至目前,公安上门服务27次,真正做到让群众微笑而来,满意而归。同时,公安窗口中午还开通值班窗口,开展延时服务、周六预约服务,为群众提供优质服务,为上班族开通绿色通道。
  仁怀市公安局网上开通了办事指南和业务办理流程图,在公安窗口投放了自助机,群众的自助体验有质感、有内容。开通网上自助办、24小时自助办、窗口自助办等功能。
  

  让群众“就近办”“多点办”
  为满足群众对公共服务效率质量新期盼,提高群众对公安机关的满意度,仁怀市公安局在减法和加法上突显服务。减轻群众经济负担。身份证复印、准迁证、迁移证、户口本、居住证、临时身份证、驾驶证以及出入境、身份证照相等办理实行全免费服务,所需费用由公安局统一“买单”。材料要瘦身。坚持凡公安通过网络能查到第三方的材料一律不提供,凡是需要村(居)提供的证明一律不提供,通过梳理交警、出入境、治安、户政、禁毒共计减少材料64项(份)。压缩审批时间。要用最短的时间、最快的速度为群众办事,18项审批由原来的3个工作日压缩为窗口即办。
  为将更多“便捷服务”送到群众身边,仁怀市公安局在便民利民上做好“加”法。增加放管服项目。仁怀市公安局通过前期下发的17类50项的前提下,通过再次梳理再次下放23类44项权限,大大减轻了群众和企业的负担。增加便民服务。在政务大厅公安窗口设置便民服务站,企业自主将EMS、保险公司、交警自主体检入驻大厅,极大地方便了人民群众。增加多点可办。政务大厅窗口可以办理仁怀市21个乡镇户籍业务、户籍业务派出所在办理本辖区业务的同时,还可以办理交警和出入境业务、交通违法邮政代办、车辆专业检测等,为群众办事提供了更多便民选项。
  

  让群众“舒心办”“廉洁办”
  在全面“放”的同时,为避免“管”出现“真空”和“空白”,仁怀市公安局通过四级巡查四类评比,理顺了“放”“管”“服”间的关系。设立首席代表“自”查、业务警种“监”查、公安局党委“视”查、纪监“督”查等等,为公安窗口廉洁自律提供保障。同时仁怀市公安局警务督察大队还在公安窗口安装360度旋转摄像头,采取明察暗访、电话抽访、随机抽查和调取录像比对等多种方式对政务大厅公安窗口监管,填补了只放不管的空白。
  自今年11月22日启动“放管服”警务服务“一窗多办”改革以来,仁怀市公安政务中心窗口共办结业务15854笔,其中办理交管业务8905笔,治安业务4723笔、出入境业务1790笔、禁毒业务27笔,办理乡镇业务409笔,一次性办结率100%。通过仁怀公安微警务平台接受群众业务申报1263笔,预审通过152笔,窗口审批炸材174吨,雷管7.6万发,均已完成预约、办结,人民群众每笔业务约10分钟办理完毕,初步实现了“简政放权、便民利民”的社会效果,赢得了广大群众的赞誉!(冉景山)

[责任编辑:何琴]

上一条:一司机深夜撞飞老人后驾车逃逸 嫌疑人终被抓获 下一条:仁怀市检察院主动接受代表委员监督

关闭

版权所有:贵州长安网-中国长安网贵州频道  技术支持:智政科技   黔ICP备14000468号-1
联系电话:0851-5893826 传真0851-5893826 联系地址:贵州省贵阳市南明区广顺路1号0948室 邮编:550001