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仁怀推行“一窗多办”让群众少跑路好办事
2019年01月30日 09:55    点击:[]  来源:人民公安报  

  本报记者 周文学 通讯员 周光柏

  2018年以来,贵州省仁怀市公安机关坚持以人民为中心的发展思想,坚持人民公安为人民的初心和使命,深入推进“放管服”改革,按照放得彻底、管得到位、服务最优的要求,积极探索推行“一窗多办”改革,简化内部审批环节,最大限度实现了简政放权和优质服务,全面推行审批服务集中办、就近办、网上办、优质办、廉洁办,赢得了群众赞誉。

  服务更便捷群众少跑路

  为简政放权,打通服务群众的“最后一公里”,仁怀市公安局借助省直管县的优势,将出入境、治安、户政、交警、禁毒等相关警种的15项由省管权限的审批项目全部下放到县级公安机关;将40类94项原来社区民警、派出所长、机关警种、县级公安局领导四级审批权限全部下放到窗口民警和首席代表,实现了窗口即办。积极对接市政务服务中心,将分散的交警、出入境、治安、禁毒窗口全部整合到政务服务中心公安窗口集中办公。同时,选调8名业务精的年轻民警充实到窗口,就业务审批流程和操作步骤进行集中统一培训,实现了“一警多能”“一警多用”。

  为将更多便捷服务送到群众身边,在便民利民上做好“加”法。仁怀市公安局在23个派出所中选定5个中心派出所推送“便民套餐”,将交管3类14项业务、出入境1类4项业务延伸到中心派出所,保证群众能在最近的距离、最快的速度办理公安业务。群众在政务服务中心公安窗口设置便民服务站,可办理全市21个乡镇的户籍、交管和出入境等业务。同时,为解决边远地区群众到政务大厅路程远、不方便的难题,仁怀市公安局规定,各派出所均可办理交管和出入境业务。

  为了让群众体验更多便利,仁怀市公安局以微警务平台为驱动、全面改进服务措施。开通网上预约服务、资料预审和服务热线电话,并对老弱病残军警等特殊群体提供上门服务;开通网上自助办,将交管3类13项、治安22类22项、禁毒6类6项业务全部实施网上自助办理;开通窗口自助办,在政务中心大厅设置了1台自助查询服务机、1台自助选号机、1台出入境服务签注机、2台交通违法处理机、3台车驾管业务自助办理机,并增设了免费WiFi、手机充电线等方便群众。

  办事效率和质量双提升

  仁怀市公安局明确,群众在窗口复印身份证、户口簿、居住证、驾驶证等资料,以及办理出入境、身份证照相实行全免费服务。同时,减少审批材料,凡通过网络能査到的材料一律不必提供,凡需要村(居)提供的证明一律不必提供,梳理减少交警、出入境、治安、户政、禁毒证明材料共计64项(份)。他们还为群众开通了办证“绿色通道”,往来港澳台通行证再次签注、居民身份证异地补领换领、印章备案等业务由原来的3个工作日压缩为即办即取。

  在全面“放”的同时,为避免“管”出现“真空”和“空白”,仁怀市公安局建立了四级巡查四类评比机制:首席代表自查,明确首席代表是公安局行政审批的第一责任人,对每天办理业务进行自查,发现问题必须当场整改;业务警种监查,出入境、治安、交警、禁毒大队全面履行监管职能,在警种内部设立监督岗,对每天窗口办理的业务进行统计整理,监看重大业务和敏感业务;局党委视查,定期召开党委会对窗口民警进行集体谈话,首席代表、分管局领导定期向局党委汇报窗口的运行情况,对公安窗口的事、权、责进行明确;纪检督察,市公安局会同仁怀市纪委监委在公安窗口设置举报箱和投诉电话,在公安微警务平台设置举报平台,24小时接受群众举报投诉。同时,警务督察大队在公安窗口安装360度旋转摄像头,采取明察暗访、电话抽访、随机抽查和调取录像等多种方式加强对政务大厅公安窗口监管。

[责任编辑:王茂华]

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