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大数据与接警模式的完美碰撞
2017年12月25日 09:29    点击:[]  来源:多彩贵州网  

 

  你是否发现,近年来,在我们的生活中,多了这么一群身穿黑色警服的民警,在贵阳的大街小巷里,不分日夜地巡逻着。

  每当夜幕降临,你总能在一些繁华地带看到黑色警车,或穿梭在城市街道上,或停放在路边监管着。

  这就是“网格警”!说起这样一个与大数据密不可分的新警种,不得不提起她——贵阳市公安局指挥中心110报警服务台主任徐燕。

  这个敢于第一个“吃螃蟹”的人,她建立的“网格化接处警”,让贵阳市的“110”发生了天翻地覆的变化。

  “我从1996年就到110报警台当接警员了,整个接警中心一天最多需要接5700次左右的报警电话,以前一个警情,因为各方面的因素,要二三十分钟才能到达现场,经常接到群众的举报。”徐燕在谈及传统的110接处警模式下速度慢的情况时,深有体会,“有时候我们自己遇到一些事情,报警后都要等很久。”

  很显然,传统的110接处警模式已不能适应现代警务需求。出现的问题,徐燕看在眼里,急在心里,一直在寻求解决问题的办法。

  2016年3月,国家大数据综合试验区落户贵州。

  “这对我们来说是个很好的机遇与契机。在社会大背景和各领导的支持下,我们终于建立起了‘网格化接处警’。”徐燕说到“网格化接处警”模式的建立时,显得很激动,她心里的一块石头终于落下来了。

  模式是建立起来了,可是在执行上面临着巨大的困难。

  为确保蓝图从纸面落到地面,徐燕多次带领团队人员深入到每个分、县(市)局进行调研。第一次调研结束后,她发现,全市公安机关对此项工作并不理解,甚至有抵触情绪,称警力不足,无法再抽调人员开展此项工作。

  徐燕回到单位后,立即组织团队认真学习“1461”总体布局的重大战略部署,到各分、县(市)局解读并宣讲开展网格化接处警工作的重要性。

  之后,她调整工作步骤,在2016年1月选择警情较多的兴关路派出所做试点,将派出所的辖区划分为5个网格,每个网格配备3名警力、1台巡逻车、1台对讲机。当接到报警的时候,110报警台用对讲机直接将警情通知到网格警。

  在试验初期,徐燕天天到派出所,与派出所民警研究如何派警,派什么警,以及先期到达的同事要如何开展工作。

  “我们经过3个月的试验,兴关所的接警量大幅下降,原来每天的接警量是40起左右,开展网格接处警之后,每天只有10起左右。网格警的迅速处理,让派出所的民警能有更多的时间深入基层开展工作。”徐燕对网格警工作开展结果表示很满意。

  有了这次的经验以后,徐燕又带领团队到各个分局、派出所反复验证。终于,在2016年5月,全市被划分为55个网格,组建了11支网格接处警大队,开始在辖区内开展网格接处警工作。

  随之而来,徐燕的工作量也逐渐地增多。

  由于很多民警不会使用定制的移动警务终端,徐燕白天处理日常的110接警工作,下班后利用晚上的时间,到每一个网格点,手把手教每一个网格民警终端的使用方法。并从全市公安机关挑选接处警业务强、实战水平精湛的教官组成教官团队,用一个月的时间集中备课,对接处警工作的每一个环节进行模拟教学。

  “我还记得徐主任给我们培训时严谨的样子,对每一个教官上课的内容都了如指掌,给我们上课的内容都是提前一星期反复推敲过的。”南明分局十网格的民警赵森林说道。

  在经过前期辛苦的准备后,2016年8月1日,网格接处警工作在贵阳市全面启动。

  如今,“块数据指挥中心”接到警情后,系统会通过报警手机号码自动获取报警人的地理位置信息,接警员在进行简单的询问后,根据位置信息将警单派发到离报警人最近的网格民警警务终端,在这个终端上会显示报警人位置、电话、录音和内容。网格民警迅速到达现场后,通过警务终端将处警视频、图片、录音实时上传到“块数据指挥中心”,后台对重大警情可根据收集的现场信息进行研判,下达指令。

  网格化接处警工作开展以来,涌现出许多通过快速反应成功制止突发事件、破小案、求助群众的好人好事,得到了市民群众的高度认可。

  对于这一结果,徐燕开心地说道:“现在我们按照‘1分钟、5分钟、10分钟’的工作要求,处警的速度大幅度提高了,群众的满意度也提升了。”

  网格化接处警工作彻底打破了传统接处警方式和区域的“条块分割”,网格警力最大限度前移街面,实行24小时屯警街面、动中备勤、武装处突常态化并承担了60%以上的接处警,现场处置率达70%以上,仅有30%的警情移交派出所或专业警种,让基层派出所有更多的时间和精力与群众、基层打交道,更好的做好社会治理工作。

  徐燕建立的“网格化接处警”模式,为维护全市社会和谐稳定,加快打造创新型中心城市做出了巨大贡献。(本网记者 高艺玮 来源:多彩贵州网)

[责任编辑:刘美伶]

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