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习水杉王街道接访室快调快确一美容纠纷案
2019年03月22日 10:55  肖强  点击:[]  来源:法制生活报  
  3月13日,某美容馆老板白女士来到习水县杉王街道接访室,请求调解处理与顾客王女士之间的纠纷。
  
  接访室领导立即通知调解员和当事人王女士到场。经了解,原来王女士和白女士都是习水县红都世纪城邻居,两人通过打牌相识。白女士是搞美容服务的,王女士就让白女士为她美容。王女士购买产品使用一段时间后,脸上和脖子上出现了过敏反应,王女士自行在网上买了其它一些美容产品修复,皮肤上出现了黑斑。于是,王女士又找白女士要求赔偿,白女士认为是王女士在网上购买其它美容产品所致,拒绝赔偿。王女士不服,期间曾邀约亲友多次到白女士的店里大吵大闹讨说法,严重影响了美容馆的正常营业,协商多次均无果。
  
  调解员在接触双方过程中,发现她们以姐妹相称。调解员便打出了亲情牌,阐明事情不发生也发生了,当事双方都有过错。美容馆应当保障消费权益过程中的人身健康,有效解决在使用美容产品过程中的问题;王女士另行购买美容产品并使用,应该知道具有一定风险,承担相应责任。经过调解员从法、理、情多角度入手,最终,白女士主动答应给予一次性经济补偿,王女士也认可补偿数额。
  
  白女士担忧王女士反悔,要求分期付款。而王女士坚称分期付款她就不签字。调解工作出现胶着状态,稍有不慎可能导致调解失败。对此,调解员联系习水县法院对付款时间、付款方式、违约金等进行司法确认。双方当事人领着习水县法院的司法确认裁定书,握手言和,一件因美容引发的纠纷得到完美解决。(肖强)

[责任编辑:杨琴]

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