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【今天我当班】记者化身法律服务者 体验法律人的不易
2018年03月15日 15:59    点击:[]  来源:多彩贵州网  

  多彩贵州网讯(本网记者 高艺玮)为增进媒体记者与政法干警的换位思考和相与理解,让广大人民群众更加充分了解政法干警的工作职能,3月12日上午10点,记者来到贵阳市云岩区公共法律服务中心,开始法律“小白”的工作。

 

  来到大厅,记者便看到有群众在窗口前排队咨询。“我们设了五个服务接待窗口,分别是公证业务、人民调解、法律援助、律师服务和综合服务。遇到疑难问题,先到窗口咨询,该找人民调解还是法律援助,需要进一步帮助就到对应办公室找专业人员解决。”中心副主任薛昊介绍道。

  记者在工作人员的指导中只接待了一名群众后便表示心有余而力不足了,没有法律基础的支撑,哪怕是面对一件小事都无法给群众一个正确的引导。“窗口,是为群众提供正确法律援助的第一步,我们要做的工作就是耐心听完群众的诉求,然后给予他最方便快捷的正确法律选择。”一名窗口工作人员告诉记者。

  这时,三个人走进了调解室,记者决定去看看。得知其中一位老人来寻求帮助,调解处主任冉正光立即向双方了解事情的经过。原来,老人住在一楼,家里阳台的雨棚被二楼住户不慎弄坏,老人想要赔偿,但因阳台是违章建筑物,于理,二楼住户并不需要赔偿。老人说,为了这件事,她已经奔波5年了。

  事情了解清楚后,冉正光对二楼住户说道:“这件事,你没有责任,按道理是可以不用赔偿的,但是看在老人家年纪大,多少拿点钱出来,这事就算解决了,你也不会再被困扰了。”

  听了冉正光的话,二楼住户沉思了一会,拿出300元,给了老人。这事就这么解决了。

 

  “调解工作要于情于理,对事物要有针对性,在调解的过程中分析事情因果。只有让双方都觉得你在为他们着想,事情才会调解成功。”冉正光说道,这也是他调解成功率达99%的秘诀之一。

  工作中,记者发现,前来咨询的多是妇女、老人以及一些农民工子弟,薛昊解释道:“我们中心的成立本来就是为了给社会弱势群体提供免费的法律援助,中心除了公证处,其余全部是免费的。”

  (图为:律师在为群众解答法律疑惑)

  随着宪法的修订,法律工作人员也要一边重新学习新宪法,一边在办理业务的同时向群众普法。这次体验,记者深刻地感受到了法律工作的严谨性、公正性,同时也感受到了调解工作的人性化以及在成功解决群众问题后的成就感、满足感。


[责任编辑:刘美伶]

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